Dirigido a: Propietarios de hoteles IHG franquiciados en México y Latinoamérica

Estimados [Name], 

Las métricas de hotel de IHG Hotels & Resorts están cuidadosamente diseñadas para ayudar a asegurar que sus hoteles estén bien posicionados para el éxito. Estas métricas son clave para impulsar un rendimiento exitoso y consistente en los hoteles de las marcas IHG, implementando iniciativas clave en la propiedad, como IHG One Rewards o asegurando que se cumplan los estándares de marca y los compromisos del Journey to Tomorrow. 

Este año, mantenemos las mismas métricas que el año pasado, sin adiciones ni cambios. Nuestro enfoque sigue siendo en áreas clave y críticas que ayudan a impulsar el rendimiento y mejorar la experiencia del huésped. 

Objetivos de métricas hoteleras 2025 
Tras una minuciosa evaluación de su(s) hotel(es), IHG ha definido objetivos de métricas para cada propiedad, que se detallan a continuación. Su líder de Soporte de Rendimiento de Franquicia (FPS) y el equipo de Operaciones de IHG trabajarán con usted y sus equipos para apoyar el logro de estos objetivos.

Para aprobar la métrica de Energía, su hotel debe cumplir o superar el objetivo y enviar los datos de energía mensualmente. La documentación debe cargarse en IHG Green Engage o enviarse a través de una plataforma externa. El objetivo de esta métrica se basa en las referencias de 2019. Para más información sobre cómo se establece este objetivo, haga clic aquí.

Recursos 
Consulte los siguientes recursos para asegurarse de que su(s) hotel(es) esté(n) bien equipado(s) para alcanzar sus objetivos de métricas hoteleras para el año: 

• Siga el rendimiento de sus hoteles con el AMER Owner Scorecard, disponible en IHG Reporting. Obtenga datos acumulados del año en un solo panel intuitivo. 

• Marque IHG Concerto™ para acceder y revisar fácilmente el rendimiento del hotel. 

• Revise el 2025 Hotel Metrics Playbook y compártalo con sus equipos hoteleros para comprender mejor las métricas hoteleras y los objetivos de este año. 

• Utilice el póster de métricas hoteleras 2025 con su equipo para seguir el progreso en relación con los objetivos. 

• Visite la página Stay True de IHG en Merlin, que incluye múltiples recursos y herramientas para ayudar a mejorar las métricas e impulsar el rendimiento del hotel. 

• Visite el AMER Energy Hub para guías y tutoriales sobre la gestión de datos en IHG Green Engage, así como herramientas, programas y recursos para apoyar el logro de la métrica de Energía. 

Si tiene alguna pregunta sobre sus objetivos, no dude en comunicarse con su líder de FPS. Gracias por su continuo apoyo y dedicación para ofrecer grandes experiencias a los huéspedes. Estamos entusiasmados por todo lo que lograremos juntos este año.